内蒙古交通职业技术学院

辅导员（班主任）谈心谈话制度（修订）

辅导员（班主任）是学生的良师益友，是沟通学生与学校的桥梁，是学生工作的重要力量。与学生谈心是辅导员开展工作的基本形式，通过谈心，可以交流感情、增进了解，进而准确地掌握学生的学习、生活情况，把握学生的思想脉搏，及时发现问题、解决问题。为了进一步健全并规范谈心谈话活动，不断增强思想政治教育工作的针对性、实效性，“以学生为中心”，使辅导员真正成为学生进步、成长的引路人，生活、情感的贴心人，根据内蒙古交通职业技术学院辅导员工作综合考评体系的要求，特制定本制度。

一、工作原则

各系部要从思想上高度重视，在行动上注重实效，充分了解学生情况，及时发现学生中的问题，耐心劝释学生的困惑，重点关心特殊群体的心理引导，详细记录谈心内容并整理谈心材料分类归档，实事求是地反映当前我院学生的生活、学习和心理状况。谈心工作要以“立实情、讲方法、重沟通、出实效”为原则，将教育、管理、服务措施不断落到实处，真正解决学生的实际问题。

二、具体要求

(一)谈心次数与方式：每周固定一天或半天时间为“谈心日”，并向所带班级的全体学生公布。可以主动约谈学生或者学生主动约谈，老师 “走出去”或把学生“请进来”。谈心方式可因时、因人、因事而异，可利用多种方式进行，除面谈外，要充分利用各种先进技术手段，积极采用网络（QQ、微信、E-mail）、电话等方式。要求班主任、辅导员每学期初进行一次全覆盖谈心谈话，每周要访遍本班所有学生寝室。

(二)谈心对象：原则上班级每一名学生均要谈心谈话，要重点关注家庭经济困难学生，身患疾病学生，家庭发生突然变故学生，违纪学生，学习成绩落后学生，失恋学生，思想波动大、情绪低落、言行异常的学生等，适时与他们谈话，进行有针对性的指导。

(三)谈心内容：应重点了解学生的思想、学习、工作、生活等方面的情况，肯定他们的优点，引导他们发现自己的缺点和存在问题；应对学生提出希望、要求和努力方向；听取学生的意见、建议和要求并及时给予反馈和答复。

(四)谈心原则：要掌握谈话时机，坚持广泛谈话与分类指导相结合、个别谈话与集体谈话相结合、日常谈话与特定时期谈话相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合的原则。

(五)谈心技巧：谈心要有明确的目的，讲求艺术和技巧，遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征，做到具体问题具体分析。要充分尊重学生，耐心、真诚、平等地对待学生，营造宽松和谐的谈话氛围。对谈心过程中反映的重要问题，辅导员要及时向学生工作处汇报，必要时要和家长取得联系，做到上情下达、下情上通。

(六)谈心记录：每位辅导员详细记录与学生谈心的情况（包括时间、地点、学生基本信息、谈话目的、存在问题、谈话内容、解决方法及建议等）。

(七)学期总结：每个学期结束后，各系部要对辅导员谈心谈话活动开展的情况进行一次总结，并将总结材料报送学生工作处。学生工作处遴选优秀的、典型的案例，进一步宣传和推广。

三、工作考核

辅导员谈心谈话工作是辅导员工作考核的重要内容，考核由学生工作处负责组织和检查。请注意谈心资料的保存及谈心工作总结。